Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio de producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, como kits de adhesivos que incluyan nombre o número.
Tampoco se aceptarán devoluciones asociadas a motivos de tonalidad de color. Para evitar cualquier tipo de confusión o discrepancia, el cliente debe proporcionar una referencia de color exacta (RGB, RAL, PANTONE, etc.).
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o justificante de compra.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o pendientes
- Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
- Luego, ponte en contacto con la entidad de tu tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se aplique oficialmente.
- A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en admin@motoenduroshop.com.
Artículos en oferta o rebajados
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta o con descuento no admiten reembolso.
Cambios de producto
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a admin@motoenduroshop.com.
Gastos y Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto con nosotros primero en admin@motoenduroshop.com. Te proporcionaremos los detalles y la dirección de envío postal.
Los gastos de envío para la devolución del artículo correrán a tu cargo. Los costes de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe total.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a enviar artículos de valor elevado, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo que devuelves.
¿Necesitas ayuda?
ara cualquier duda o pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, escríbenos a admin@motoenduroshop.com.
